Politica di cancellazione
Diritto di recesso e politica di restituzione
Se siete un consumatore, ossia una persona fisica che conclude l'acquisto per uno scopo non riconducibile alla vostra attività commerciale o professionale indipendente, avete diritto al diritto di recesso descritto di seguito. Questo non si applica alle merci che sono state realizzate appositamente per voi secondo le specifiche del cliente.
Politica di restituzioneÈ possibile restituire la merce ricevuta senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il termine decorre dal ricevimento di questa istruzione in forma testuale (ad es. lettera, fax, e-mail), ma non prima del ricevimento della merce da parte del destinatario (in caso di consegna ricorrente di merci simili, non prima del ricevimento della prima consegna parziale) e nemmeno prima dell'adempimento delle nostre informazioni legali e di altri obblighi. Solo nel caso di merci che non possono essere inviate tramite pacco postale (ad esempio, merci ingombranti) è possibile dichiarare la restituzione anche richiedendo la restituzione in forma di testo. Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la merce o la richiesta di reso in tempo utile. In ogni caso, la restituzione avverrà a nostre spese e a nostro rischio. La richiesta di reso deve essere inviata a:
Lettera: Rotho Italia SRL
Via San Paolo 29
39057 San Paolo -
Appiano (BZ)
E-mail: servizioclienti@rotho.com.
Conseguenze della restituzione
In caso di restituzione effettiva, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere restituite e gli eventuali benefici ottenuti devono essere ceduti. In caso di deterioramento della merce e per le prestazioni (ad es. vantaggi d'uso) che non possono essere restituite o che possono essere restituite solo in parte o in condizioni deteriorate, il cliente è tenuto a risarcirci in tale misura. Dovete pagare un indennizzo per il deterioramento del bene e per i vantaggi che ne derivano solo se i vantaggi o il deterioramento sono dovuti a una manipolazione del bene che va oltre l'ispezione delle proprietà e delle modalità di funzionamento. Per "verifica delle proprietà e del funzionamento" si intende la prova e il collaudo della merce, come è possibile e consueto in un negozio. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro trenta giorni. Il termine inizia per voi con la spedizione della merce o la richiesta di restituzione, per noi con la ricezione.